ネスレで定期お届け便を利用していたのですが都合により解約しました。
ネスレ定期お届け便は電話一本でサクッと解約することができます。
でも私は電話が苦手。解約を申し出るとなると余計ドキドキしてしまいます。
でも事前に何を聞かれるかわかれば少しは緊張もとけますよね。
何らかの理由で定期便を解約したい方のために、解約までの流れをご紹介します。
目次
ネスレ定期便解約手順
１、ネスレ通販コールセンターに電話する
電話番号はこちらに書かれています。年中無休２４時間受付です。
ここに直接電話番号を掲載したほうが読者様にとっては手間が省けますが、
ネスレ側も一生懸命解約前の“引き留め”をしてるので一度目を通してみてください。
「解約じゃなくお休みでもいいか」なんて考えが変わるかもしれません。
２、定期便を解約したい旨を伝える
電話が混みあってるときは繋がるまで自動音声が流れます。
電話がオペレーターに繋がったら定期お届け便を解約したいことを伝えましょう。
３、会員登録事項、解約理由を伝える。
登録してる電話番号、名前、住所を聞かれるので答えましょう。
また、解約理由も聞かれるので簡単にまとめておきましょう。
私の場合は「送料がもったいないので」と答えました。
理由を伝えても引き留めたり深く追求されたりはしませんでした。
マシンレンタルの有無も聞かれましたが、私はレンタルしてません。
レンタルしてる場合は返送手続きについて説明があるのかもしれませんね。
以上で解約手続き終了です。
わりとスムーズにオペレーターに繋がったため、３分くらいで終わりました。
そろそろ解約しなきゃなぁ…と思いつつズルズルしてる方。
電話が繋がれば3分で済むことです。それでひとつ心の重荷を降ろせるならさっさと電話しちゃいましょう。
ネスレ定期便解約時に理由を聞かれないこともある⁉
先月解約の電話をしたときは、解約の理由を聞かれませんでした。
電話をしたのは2月29日の土曜日。
いつも電話にでるオペレーターの人は、マニュアルでしっかり研修を受けてる感じの対応なのですが、その日の電話に出た方はコールセンター専門の社員という感じではありませんでした。口調や雰囲気が違うというか。
月末だったからか、土曜日だったからかはわかりませんが理由を聞かれず解約完了することもあります。
ネスレ定期お届け便 解約時の注意
解約は３回継続してから
一般的に通販サイトの定期便には「解約できるのは〇回以上継続してから」という決まり＝縛りがあります。
ネスレでは解約できるのは３回継続してからです（栄養補助食品を除く）。４回目の分から解約できます。
サマーキャンペーンなど初回無料の定期便に場合、無料分を含め４回以上の継続が必要になります。
解約連絡は次回お届け予定日の12日前までに
解約の電話は次回お届け予定日の12日前までにしましょう。
年末年始やGWなど長期休暇前は余裕を持って12日前より早めに連絡しましょう。
定期継続でネスレサンタが来るかも
2019年の12月頃、定期便利用中の方に最大1万ポイントプレゼントという太っ腹なDMが配布されました（通称ネスレサンタ）。
私もネスレサンタの恩恵を受けることができ、洗剤やコーヒーなど1万円近い商品をポイント払いで実質無料でもらうことができました。
太っ腹なネスレさんですから、今後も定期継続者に何か特典をくれる可能性はあります。
今年もこのネスレからのクリスマスプレゼントがあるかどうかはわかりませんが、もし12月に解約するつもりなら、可能なら解約ではなく配達時期を遅らすなどして様子を見てみるというのもアリかもしれません。
ネスレ定期便解約はカンタン
私はこれまでに他社の健康食品の定期コースを解約したり、こどもちゃれんじの解約したり、さまざまな企業に解約電話をした経験があります。
ネスレは電話が苦手・断ることが苦手な私でもスムーズに解約することができました。
オペレーターの方の対応も丁寧で好感が持てます。
今までの解約電話で一番大変だったのはWOWOWです…。
それに比べたらネスレは電話では引き留めトークはされないので怖がらず電話してみてください。
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